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コールセンター運営・管理などの転職・求人一覧

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ID:136520

職種
コールセンター運営・管理、ビル設備管理、その他専門職(住宅・不動産)、個人営業(不動産)
年収
350~500万円
勤務地
神奈川県横浜市都筑区中川1-4-1 ハウスクエア横浜3F
仕事内容
カスタマーセンター(設備緊急センター)の管制業務全般をお任せいたします。

具体的には…
■建物設備警報管制業務
■顧客からの電話受信業務
■提携協力会社の差配、報告連絡
■システム入力業務

業務としてはマンション設備に関わるトラブルの受電対応になります。
電話対応につきましては、マンション管理員や、協力業者、居住者からになります。
電話内容としては設備の警報発報、漏水、テレビが映らない、オートドアが開かないなど
基本的には設備トラブルに関する問い合わせになります。

受電内容から適切な協力業者を手配対応をして頂き、
協力業者の担当者にマンションに向かっていただき、一次対応をしてもらう流れになります。
ご自身がマンションに行くことはありません。
業者の作業報告を確認した後、システムへの入力、支店の運営担当者(フロント)と共有します。

【配属先について】
カスタマーセンター設備緊急センター
(神奈川県横浜市都筑区中川1-4-1 ハウスクエア横浜3F)
※横浜市営地下鉄ブルーライン「中川駅」より徒歩4分

【勤務時間について】
早番:8:00~17:00(休憩60分、実働8時間)
日勤:9:00~18:00(休憩60分、実働8時間)
遅番:12:00~21:00(休憩60分、実働8時間)
夜勤:16:00~翌10:00(休憩120分、実働16時間)
※ローテーション勤務
※夜勤の場合、夜勤明け日とその翌日は原則お休みとなります。
※冠婚葬祭、学校行事、旅行時の休日希望相談可
リクルーティングアドバイザーより
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