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株式会社太平エンジニアリング建物保守管理のコールセンター/設立70年空調工事会社/東京

職種 アフターメンテナンス、営業職(設備)、営業職(建設その他)、その他サービス系 業種 建設(建築・土木・設備)
仕事内容 練馬営業所を拠点に、空調・給排水設備を中心とした建築物の総合メンテナンスサービス業務における、受付コールセンターのテクニカルスタッフとして従事いただきます。
保守管理物件におけるトラブルコール受、自社システムに基づいた診断やサービスエンジニア部隊の対応手配が主な業務です。
取扱機器は、建物管理、機器保守における建築設備全般となります。

【組織構成】
構成人数:10名(男性9名、女性1名)
※半数以上が設備管理や建築設備のサービスエンジニア業務の出身者で、これまでの経験や知識を活かして同ポジションにて活躍しています。

【同社特徴】
■施工、保守、サービス、改修工事の一貫体制をすべて自社で行える、他社にはない独自のビジネスモデルが特徴です。
協力会社と協調しながら、自社でもサービスエンジニア部門を持つことで、豊富なデータベースの蓄積とそれをもとにした強い提案力を持っています。
サービスを中心に、自社システム「インシデントフローシステム」が同社の特徴となり、今回のEMセンターは、その中核となる組織です。
長くから建物管理・機器保守を続けてきた同社には、豊富なデータベースの蓄積があり、システムに基づいた想定質問により故障個所の診断が可能となっています。
これにより、経験の浅い社員でも一定の診断が下せる仕組みが構築されいます。
また、上司・同僚には建物常駐管理・サービスエンジニア経験者がおり、不明点はすぐに相談できる環境がございます。

■「インシデントフローシステム」は、「機器の故障箇所」を特定するのではなく、建物の環境の中でなぜその設備のその箇所が故障したのかを追及する「真原因マスタ」という考え方に基づいて運用されています。
先の想定質問と合わせて、経験を積むことで、「設備のプロフェッショナル」として成長していくことが可能です。

【案件について】
基本的には、同社が巡回管理している物件が対象です。
多数店舗を持っている、商業施設、銀行店舗、カーディーラー店舗や結婚式場などがメインとなります。

【働き方】
1か月単位の変形労働時間制によるシフト勤務となり、24時間稼働のコールセンターにて、16時間勤務3交代制を基本として勤務頂きます。
交代業務のため、基本的に残業はございません。 ※労働時間 月163時間基準、超過分は残業対応

<月間の勤務内訳例>
宿日直(8:30~翌9:00 24.5時間拘束16時間勤務):9日
日勤(8:30~17:30 9時間拘束8時間勤務):3日 、明休…9日、公休…9日  
※基本的に、宿直⇒明け休み⇒公休の3交代制となります。
年収 350~450万円 福利厚生 各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
通勤手当、技術手当、地域手当、世帯手当、寮社宅、退職金制度、財産形成貯蓄制度、低利貸付制度、深夜手当(宿直、宿日直等夜間が絡む場合には、深夜割増を含む深夜手当2,500円/日を支給)
勤務地 東京都練馬区 休日 年間休日216日(明休み含む)、月間18日休み(明休み含む)、
夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(初年度10日)
経験・資格・スキル 電気主任技術者 勤務時間 宿日直 8:30~翌9:00 (24.5時間拘束16時間勤務)、日勤 8:30~17:30(9時間拘束8時間勤務) ※3交代制
応募資格 【必須】
■建物に関する何かしらの知識

【歓迎】
■空調・給排水に関する知識のある方
■建物の常駐管理経験
■建築設備にまつわるサービスエンジニア経験
リクルーティングアドバイザーより

■建築設備の設計施工と並行し、メンテナンスサービスをバランスよく行っており、景気に左右されない安定した経営基盤を持っています。
■ワンストップサービスのビジネスモデルにより、不景気の時期に企業の設備投資意欲が減少してもメンテナンス部門が安定した収益を上げることができる、景気に左右されない企業体質を築いています。

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