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[社名非公開]コールセンターSV/大手アウトソーシング/大阪

職種 コールセンター運営・管理 業種 通信・インターネット
仕事内容 コールセンターの運営をお任せします。主にメンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等、幅広くご担当いただきます。
1.コールセンターの管理運営業務(2~5詳細内容)
2.メンバーマネジメント
3.品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務
4.業績レポートの作成および報告
5.収支管理
年収 300~500万円 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 交通費別途規定支給(月5万円まで ) 時間外手当支給 保養所有 災害時サポートシステム ほか
勤務地 大阪府エリアの事業所 休日 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制 ※一部シフト制あり 有給休暇※年間休日121日(2012年度実績)
経験・資格・スキル 勤務時間 9:00~18:00
応募資格 【必須条件】
■コールセンターでのSV,リーダー業務経験者(雇用形態問わず)
■メンバーマネジメント(労務管理)

【歓迎条件】
■コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど)
■収支管理
■スタッフの採用経験及び教育、研修経験
■スタッフの採用経験及び教育、研修経験
リクルーティングアドバイザーより

同社は、オペレーショナル・エクセレンスを継続的に実践し、グローバルレベルでの徹底したコスト効率と業務品質を追求しています。
先端ITを駆使したリアルタイムマーケティングにより、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、お客様企業の優良な商品・サービスを、世界の消費者にお届けしています。

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